Servicedesk-chef
Marval MSM kommer att se till att inga kritiska tjänster går förlorade, glömts eller ignoreras. Så att du inte får några överraskningar eller besvärliga telefonsamtal.
Marval MSM nyckelfunktioner är:
- Enkel åtkomst till grafiska kontrollpaneler av hantering och rapportering för alla tjänster
- MSM kommer att säkerställa att du vet vilka SLAer som riskerar att brytas om inga åtgärder vidtas
- Besluts och prestationsmätning
- Snabbt igenkännande och kommunikation av problem och risker
- Förbättrad hantering av tekniska och prioriterade eskaleringar och klagomål angående IT-service