Tjänstemätning och rapportering
Rapportering och hantering av kvalificerad information är två av MSMs mest kraftfulla standardfunktioner som är enkla att använda. Med rapporter och unika interaktiva grafer från vilken bildskärm som helst försäkras du om att meningsfulla mätvärden är tillgängliga för att fatta välgrundade beslut.
Olika utfall finns tillgänligt i text, statistiskt och grafiskt format tillsammans med ett stort antal standardrapporter.
Marvals kunder använder MSM till att:
- Demostrera "valuta för pengarna"
- Rapportera om överensstämmelser om bestämda servicenivåer
- Se om det finns några trender
- Vad är det som orsakar oss problem?
- Bekräfta att vi möter våra kunders förväntningar och mål
- Faställa hur våra viktiga företagstjänster presterar
- Identifiera om våra partners levererar valuta för pengarna
- Identifiera områden för förbättring