Communication Management
MSM gör så att du kan se till att ingenting går förlorat, glöms eller ignoreras. I varje steg av en förfrågans livscykel kommer MSM se till att rätt analytiker, kunder och chefer hålls informerade om en ny incident rapporteras, uppdateras, stängs eller om en förändrings-begäran behöver godkännas.
- Varna chefer i förväg om potentiella överträdelser
- Omedelbar översikt över nuvarande situation
- Håll kunderna informerade automatiskt
- E-post, tjänstepåminnelser eller SMS för att garantera att inget missas