Stöd för bästa praxis och standarder
MSM ger den ultimata kombinationen av ITSM-processautomatisering, funktionalitet och flexibilitet. Vilket gör den till en omfattande ITIL-processkompatibel, ISO / IEC 20000 och ISO / IEC 27001-kompatibel lösning.
MSM är utformad för att vara helt anpassad till alla ITIL-processer, vilket ingår i standardprodukten. Du väljer vilken process som ska införas och när.
Kraven för ISO / IEC 20000 och ISO / IEC 27001 är konfigurerade i MSM vilket gör att ditt team kan visa att det följer dessa standarder genom att referera till revisionsbevis inom verktyget.
Bevis och rapporter som hämtas från MSM bestäms av informationen som registreras i verktyget.
MSM-programvara kommer att
- Ge fullständig historik på begäran som är lätt att granska
- Underlätta kommunikationen med kunden
- Uppmärksamma alla typer av processförfrågningar och operativa förfaranden
- Hålla en konsekvent servicekvalite av supporten
- Ge ett ramverk för mätning och förbättring
- Demonstrera samtycke, både inom avtal och regelverk
- Uppmuntra innovation, produktivitet och konkurrensfördel