Implementering

Med Marvals implementerings-process och rutiner behöver kundernas resurser inte bygga och skräddarsy lösningen, allt är redan fixat. Från dag ett blir ditt team mer produktivt och kan fokusera på att förbättra den tjänst som levereras till företaget och dess kunder.

Marval fokuserar på kundernas nuvarande prioriteringar, förbättring av kundupplevelse och kommunikation, bästa praxis, investeringsskydd och kostnadsminskning.

Vår projektplaneringen innehåller en detaljerad projektplan som definierar aktiviteter och leveransmål för både kunden och Marval.

Ett implementeringspaket kan till exempel innehålla:

• Förberedelse av implementering och klassificering av workshops
• Prototypfas
• Operativ och administrativ utbildning
• Användar och gå live tester

MSM är den mest utvecklade och lättanvända integrerade ESM-lösningen på marknaden idag, den utökar omfattningen av serviceleveransen jämfört med den traditionella helpdesken. Det samlar alla viktiga komponenter i ett integrerad och proaktiv ramverk. Ett ramverk utformat för att hjälpa dina supportprocesser och procedurer.

För att säkerställa ett snabbt och smidigt genomförande ger Marval en projektplan kopplad till olika policies och planer baserade på branschstandarder. Verktyget levereras med standardklasser, roller, arbetsflöden och SLA-varningar.