Ring oss idag +46 (0)8 623 18 80

MSM Handläggarutbildning

Handläggarutbildningen riktar sig till de som kommer arbeta som handläggare i MSM och hantera ärenden av olika typer. Utbildningen ger en kunskap och förståelse om MSM och dess funktionalitet i användargränssnittet.

KURSINNEHÅLL

  • Grunderna i MSM
  • Hur du loggar ärenden
  • Specifika aspekter av ärendehanteringen
    – Klassificera ärenden
    – Arbetsflöden
    – Ytterligare information
  • Hur du hanterar arbetslistor
  • Hur du söker efter existerande kunskap
  • Monitorings- och rapporteringsverktyg

Oändliga möjligheter med Marval...

Oavsett dina önskemål har vi tekniken, kompetensen och arbetskraften för att uppnå dem.

Vi vet att du kan ha några frågor...

  • Beställ en
    Demonstration

    Upptäck fördelarna med att använda MSM, ett ärendehanteringssystem som är designat för att förbättra IT-tjänsternas kvalitet, öka kundnöjdheten och som sänker dina kostnader

  • Ladda
    Ner

    Här hittar du spännande och användbar information om ITSM

  • Marval Nordics
    Kundfallsstudier

    Ta del av hur andra använder Marval MSM för att lösa sina utmaningar inom IT Service Management

  • Kontakta
    Marval

    Kontakta oss för att diskutera dina servicebehov