kundkonf1

För Er som har missat så anordnar Servicesoft sin årliga kundkonferensens den 13 – 14 november 2014 med fokus på temat: Gör mer med mindre!

 

Dag (1) av årets kundkonferensprogram:

09.00   –   Välkomna!

– Christian Johansson, Servicesoft

09.30   –   Change och Release
IT Gemensam ändringshantering – Så här använder vi på Folksam IT Marval som stöd för processerna Change- och Release & Deployment.
– Malin Långström, Folksam

10.15   –   Kaffe

10.45  –   Självbetjäning
Hur vi kan använda självbetjäning på ett sätt som integrerar anmälaren i ärendeprocessen och effektiviserar vårt arbete
– Kenneth Jogell & Aleksandar Bojkovic, Servicesoft

11.15  –   MSM i Nacka kommun
Införande av MSM som ITSM verktyg för intern service i Nacka kommun. Från tilldelning till driftsättning på 4 månader
Martin Olsson, Nacka Kommun

12.00  –   Rapporter – Xtraction
Förbättrad koppling mot MSM och möjlighet att presentera och jämföra information från flera källor
Max Bang & Kenneth Jogell, Servicesoft

12.30  –   Lunch

13.30  –   Produktnyheter MSM
Greg kommer att presentera produkt nyheter från de senaste releaserna samt ge oss en bild av framtida utvecklingsplaner (passet är på engelska)
Greg Pritchett, Marval UK

14.45  –   Kaffe

15.15  –   MSM till andra områden än IT
Alla som jobbar processmedvetet med utarbetade arbetsflöden kan med fördel använda systemet. Hur använder Karolinska Marval MSM utanför IT och vilka är Karolinskas erfarenheter av att bredda användningen till andra områden än IT?
Sterios Karakostas, Karolinska Universitetssjukhuset

15.45  –   Tjänstekatalog

Johan Lagerros, Stockholms Universitet

16.30  –   Tack för idag, utvärdering och vad händer ikväll

Christian Johansson, Servicesoft